Condiciones generales de venta
1. Aplicación y oponibilidad
Las presentes condiciones generales de venta ("CGV") se aplican a los pedidos realizados en el sitio https://www-apishop-v2.web-caisse.com/shop/pazzi-madridgaztambide ("el Sitio") para su recogida en el establecimiento Pazzi de Madrid. El Cliente debe ser mayor de edad y tener plena capacidad legal para contratar. Al validar su pedido, el Cliente declara haber leído y aceptado íntegramente las presentes CGV, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Las CGV vigentes son las publicadas en la fecha del pedido y podrán actualizarse sin efecto retroactivo sobre pedidos ya validados.
2. Modalidad de servicio
El Sitio ofrece exclusivamente la modalidad de recogida en tienda ("Click & Collect"). No se realiza entrega a domicilio a través de este canal.
3. Pedidos
El Cliente puede navegar libremente por el Sitio sin obligación de compra. Antes de validar el pedido, el Cliente dispone de los medios técnicos para revisar y corregir su carrito. Una vez validado, el pedido es firme y debe abonarse en el momento de la compra en línea mediante tarjeta, Google Pay,Apple Pay o Samsung Pay. El Cliente recibe una confirmación de pedido por correo electrónico con el detalle de los productos y el precio
total, IVA incluido.
4. Venta de alcohol
El establecimiento no vende bebidas alcohólicas.
5. Recogida en el punto de venta
La recogida se realiza en el horario indicado en el Sitio, dentro del horario de apertura del establecimiento. El Cliente dispone de un margen de gracia de 15 minutos respecto a la hora de recogida indicada en su pedido para retirarlo sin incidencia. Transcurrido dicho margen sin que el Cliente haya recogido el pedido, la Tienda podrá considerarlo como no retirado, sujeto a la política de incidencias descrita en la cláusula 6.
6. Pedidos no retirados
Pedidos no retirados — Transcurrido el margen de gracia de 15 minutos previsto en la cláusula 5 sin que el Cliente haya recogido su pedido, la Tienda se reserva el derecho a desechar el pedido por motivos de calidad y seguridad alimentaria. La Tienda no asumirá responsabilidad alguna por el pedido no retirado transcurrido dicho plazo, y el Cliente no tendrá derecho a reembolso ni a la entrega posterior del pedido.
7. Precios
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable en la fecha del pedido. El precio facturado es el indicado en la confirmación de pedido. La Tienda se reserva el derecho de modificar precios en el Sitio en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya validados.
8. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos se muestra en tiempo real. En caso de indisponibilidad sobrevenida de un producto o ingrediente, la Tienda podrá cancelar el producto no disponible del pedido, sin necesidad de contactar previamente al Cliente, y procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103, letra d), del TRLGDCU, que excluye del derecho de desistimiento el
suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, los pedidos de productos alimentarios frescos realizados en el Sitio son firmes y definitivos desde su validación, sin posibilidad de desistimiento, cancelación, devolución o cambio una vez pagados.
10. Garantías
De conformidad con los artículos 114 a 124 del TRLGDCU (en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021, de transposición de la Directiva (UE) 2019/771), la Tienda responde de cualquier falta de conformidad del producto existente en el momento de la entrega, durante un plazo de tres años desde dicha entrega, sin perjuicio de las particularidades aplicables a productos alimentarios perecederos, cuya conformidad debe verificarse en el momento de la recogida.
11. Reclamaciones
El Cliente dispone de un plazo de setenta y dos (72) horas desde la recogida del pedido para presentar cualquier reclamación relativa a los productos, a través del enlace de contacto del Sitio. Transcurrido este plazo, los productos se considerarán conformes salvo defecto oculto.
12. Resolución de conflictos y mediación
En caso de disputa no resuelta directamente con la Tienda, el Cliente podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV se rigen por la legislación española. Sin perjuicio de los fueros imperativos que amparan al consumidor conforme al TRLGDCU y al Reglamento (UE) 1215/2012, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.
14. Responsabilidad y propiedad intelectual
Las fotografías y textos del Sitio tienen carácter meramente informativo y no tienen valor contractual. La Tienda
no se hace responsable de errores manifiestos en dicho contenido.